Service für höchste Ansprüche
SCHLEICH überzeugt nicht nur mit durchdachten Technologien für höchste Ansprüche – sondern bietet auch kompetenten internationalen Kundenservice! Von der intensiven Beratung im Vorfeld über die Schulung bis hin zum After-Sales-Service – unsere Spezialisten stehen Ihnen während des gesamten Prozesses zur Seite.
Wo auch immer Sie arbeiten – unsere Service-Center sind für Sie da. Unsere Partner unterstützen Sie weltweit – engagiert und kompetent. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Service-Center sind stets auf dem neuesten Stand der Technik und umfassend geschult.
Die Key-Facts:
- Installation und Inbetriebnahme des Prüfgeräts bzw. -systems
- Technischer Support – telefonisch, Online oder bei Ihnen vor Ort
- Kalibrierservice bei Ihnen vor Ort, Inhouse oder als Onlineservice weltweit
- Wartungsservice für Hard- und Software
- Reparatur- und Ersatzteilservice bis auf Bauteilebene über die gesamte Produktlebensdauer

Kalibrierung
Die regelmäßige Kalibrierung aller Prüfmittel ist eine wesentliche Voraussetzung für Ihre Qualitätssicherung. Darüber hinaus ist die Kalibrierung für zertifizierte Unternehmen eine zu erfüllende Forderung aus der Prüfmittelüberwachung.
Wir kalibrieren Ihre Prüfgeräte normgerecht – bei Ihnen vor Ort, bei uns in Hemer oder online. Unser Kalibrierservice umfasst auch Geräte von Fremdherstellern.
Folgende Prüfgerätekalibrierungen bieten wir Ihnen an:
- Rückführbare Werkskalibrierung nach DIN EN ISO 9001
- Rückführbare Expresskalibrierung innerhalb von 24 Stunden nach DIN EN ISO 9001
- Rückführbare Kalibrierung bei Ihnen vor Ort nach DIN EN ISO 9001
- DAkkS-Kalibrierung mit Partner-Labor nach DIN EN ISO/IEC 17025
Die von uns verwendeten Kalibriermittel werden regelmäßig DAkkS-kalibriert, d.h. nach DIN EN ISO/IEC 17025.
Es empfiehlt sich immer, die Kalibrierung von SCHLEICH oder einem unserer Service-Center durchführen zu lassen. Nur diese sind in der Lage, die Kalibrierung oder ggf. eine Wartung mit Firmware-Update fachgerecht durchzuführen. Auch eine fachgerechte Justierung des Prüfgerätes bei unzulässiger Abweichung vom Referenzwert ist nur von SCHLEICH oder einem Service-Center sicher gewährleistet und garantiert. Das Kalibrierzertifikat enthält die Ergebnisse der eigentlichen Kalibrierung und der ggf. zusätzlich durchgeführten Justierung.
Als Nachweis einer erfolgreichen SCHLEICH-Kalibrierung erhalten Sie von uns immer ein rückführbares Kalibrierzertifikat und eine Prüfplakette auf der Bedienfront Ihres Prüfgerätes.
Eine Werkskalibrierung von SCHLEICH ist selbstverständlich auf nationale und internationale Normen rückführbar. Sie erfüllt die Anforderungen Ihrer internen und externen Audits. Die Angabe von Messunsicherheiten, die automatische Gut/Schlecht-Bewertung der Messwerte und die automatische Bewertung der Prüfgeräte als defekt/nicht defekt sind Standard.
Falls Sie eine DAkkS-Kalibrierung wünschen, wird diese von unserem externen, neutralen Dienstleister durchgeführt.

Installation und Inbetriebnahme
Bei SCHLEICH erhalten Sie Installation und Inbetriebnahme aus einer Hand. Selbstverständlich stehen wir Ihnen auch während der gesamten Nutzungsdauer Ihrer Geräte als Betreuer zur Seite, z. B. wenn Ihr Prüfgerät an einen anderen Standort umziehen sollte.

Technischer Support
Bei Fragen oder Störungen bietet unser technischer Support schnelle und kompetente Unterstützung per Telefon, online oder direkt bei Ihnen vor Ort.
Mit Hilfe des Programms TeamViewer können wir Ihr Windows-Prüfgerät fernwarten. Starten Sie dazu einfach den TeamViewer auf Ihrem Prüfgerät. Anschließend können wir uns abschalten und Ihnen direkt online helfen. So erhalten Sie schnell und unkompliziert die Unterstützung, die Sie benötigen.

Reparatur und Ersatzteile
Wir bieten Ihnen einen Reparatur- und Ersatzteilservice bis auf Bauteilebene über die gesamte Produktlebensdauer unserer Prüfgeräte und Anlagen.
Unser Serviceteam plant gemeinsam mit Ihnen den reibungslosen Ablauf eventueller Reparatur- und Wartungsarbeiten. So werden längere Stillstands- und Ausfallzeiten vermieden.
Benötigte Ersatzteile für alle Gerätetypen liefern wir innerhalb kürzester Zeit weltweit.

Updates
Software- und Firmware-Updates werden von SCHLEICH immer kostenlos zur Verfügung gestellt.

Leihgeräte
Um Zeitverluste zu vermeiden, bieten wir Ihnen, falls verfügbar, für die Dauer des Services ein Leihgerät an.
Auch im Falle einer Neuanschaffung können Sie sich mit einem Leihgerät zu Testzwecken von der Leistungsfähigkeit unserer Lösungen überzeugen. Hierfür stehen zahlreiche SCHLEICH-Standardprüfgeräte zur Verfügung.

Training und Seminare
Ausführliche Schulungen und Geräteeinweisungen gehören bei SCHLEICH zum Service. Hier erfahren Sie wertvolle Tipps und Tricks für den effizienten und sicheren Umgang mit Ihren Prüfgeräten.
Gerne führen wir auch eine speziell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Schulung bei Ihnen vor Ort durch, bei der wir umfassend auf Ihre Prüfanforderungen eingehen.
Darüber hinaus bieten wir in regelmäßigen Abständen Seminare zu verschiedenen Themen der Sicherheits- und Funktionsprüftechnik sowie der Wicklungsprüftechnik an.

Rücknahmekonzept
Falls Sie ein Produkt zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte. Wir bieten Rückgabemöglichkeiten, die den Anforderungen des § 19 Absatz 1 Satz 1 ElektroG entsprechen.
