Un service pour les plus exigeants
SCHLEICH ne SCHLEICH pas seulement par ses technologies sophistiquées répondant aux exigences les plus élevées, mais offre également un service clientèle international compétent ! Du conseil approfondi en amont à la formation, en passant par le service après-vente, nos spécialistes vous accompagnent tout au long du processus.
Où que vous travailliez, nos centres de service sont là pour vous. Nos partenaires vous assistent dans le monde entier avec engagement et compétence. Les collaborateurs des centres de service sont toujours à la pointe de la technologie et bénéficient d'une formation complète.
Les faits marquants :
- Installation et mise en service l'appareil ou du système de contrôle
- Assistance technique – par téléphone, en ligne ou chez vous sur place
- Service d'étalonnage chez vous, en interne ou en ligne dans le monde entier
- Service de maintenance pour matériel et logiciels
- Service de réparation et de pièces de rechange jusqu'au niveau des composants pendant toute la durée de vie du produit
étalonnage
L'étalonnage régulier de tous les équipements de contrôle est une condition essentielle pour garantir la qualité. De plus, pour les entreprises certifiées, l'étalonnage est une exigence à respecter dans le cadre de la surveillance des équipements de contrôle.
Nous calibrons vos appareils de contrôle conformément aux normes, chez vous, dans nos locaux à Hemer ou en ligne. Notre service de calibrage couvre également les appareils d'autres fabricants.
fournir vous fournir les étalonnages suivants pour vos appareils de contrôle :
- Étalonnage traçable en usine selon la norme DIN EN ISO 9001
- Étalonnage express traçable dans les 24 heures selon la norme DIN EN ISO 9001
- Étalonnage traçable sur site selon la norme DIN EN ISO 9001
- Étalonnage DAkkS avec un laboratoire partenaire selon la norme DIN EN ISO/IEC 17025
Les moyens d'étalonnage que nous utilisons sont régulièrement étalonnés par le DAkkS, c'est-à-dire conformément à la norme DIN EN ISO/IEC 17025.
Il est toujours recommandé exécution l'étalonnage par SCHLEICH l'un de nos centres de service. Seuls ces derniers sont en mesure d'effectuer l'étalonnage ou, le cas échéant, la maintenance avec mise à jour du micrologiciel de manière professionnelle. De même, seul SCHLEICH un centre de service peut garantir et assurer un réglage professionnel de l'appareil de contrôle en cas d'écart inadmissible par rapport à la valeur de référence. Le certificat d'étalonnage contient les résultats de l'étalonnage proprement dit et, le cas échéant, de l'ajustement supplémentaire effectué.
Pour attester du bon déroulement SCHLEICH, nous vous remettons systématiquement un certificat d'étalonnage traçable et une plaquette de contrôle à apposer sur la face avant de votre appareil de contrôle.
Un étalonnage en usine par SCHLEICH bien sûr traçable selon les normes nationales et internationales. Il répond aux exigences de vos audits internes et externes. L'indication des incertitudes de mesure, l'évaluation automatique « bon/mauvais » des valeurs mesurées et l'évaluation automatique des appareils de contrôle comme défectueux/non défectueux sont des fonctions standard.
Si vous souhaitez un étalonnage DAkkS, celui-ci sera effectué par notre prestataire externe et neutre.
Installation et mise en service
Chez SCHLEICH , vous SCHLEICH une installation et mise en service un seul et même prestataire. Bien entendu, nous restons à vos côtés pendant toute la durée d'utilisation de vos appareils, par exemple si votre appareil de contrôle doit être déplacé vers un autre site.
Assistance technique
En cas de questions ou de dysfonctionnements, notre assistance technique vous apporte une aide rapide et compétente par téléphone, en ligne ou directement chez vous.
Grâce au programme TeamViewer, nous pouvons assurer la maintenance à distance de votre appareil de contrôle Windows. Il vous suffit pour cela de lancer TeamViewer sur votre appareil de contrôle. Nous pouvons ensuite nous déconnecter et vous aider directement en ligne. Vous bénéficiez ainsi rapidement et facilement de l'assistance dont vous avez besoin.
Réparation et pièces détachées
Nous fournir un service de réparation et de pièces de rechange jusqu'au niveau des composants pendant toute la durée de vie de nos appareils de contrôle et installations.
Notre équipe de service planifie avec vous le bon déroulement des éventuels travaux de réparation et de maintenance. Cela permet d'éviter les temps d'arrêt et les pannes prolongés.
Nous livrons dans les plus brefs délais et dans le monde entier les pièces de rechange nécessaires pour tous les types d'appareils.
mises à jour
Les mises à jour logicielles et micrologicielles sont SCHLEICH fournies gratuitement par SCHLEICH .
appareils de location
Afin d'éviter toute perte de temps, fournir vous fournir , si disponible, un appareil de prêt pour la durée du service.
Même si vous envisagez un nouvel achat, vous pouvez vous convaincre des performances de nos solutions en testant un appareil de prêt. De nombreux SCHLEICH sont disponibles à cet effet.
Formation et séminaires
SCHLEICH propose des formations détaillées et des instructions sur les appareils SCHLEICH ses services. Vous y découvrirez des conseils et astuces précieux pour une utilisation efficace et sûre de vos appareils de contrôle.
Nous organisons volontiers une formation Spécialisé adaptée Spécialisé vos besoins dans vos locaux, au cours de laquelle nous répondrons de manière exhaustive à vos exigences en matière de contrôle.
De plus, fournir régulièrement des séminaires sur différents thèmes liés à la technique de contrôle de la sécurité et du fonctionnement ainsi qu'à la technique de contrôle des bobinages.
concept de reprise
Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez nous contacter. Nous fournir conformes aux exigences du § 19, alinéa 1, phrase 1 de la loi allemande sur les équipements électriques et électroniques (ElektroG).