Servicio para las más altas exigencias
SCHLEICH no solo SCHLEICH por sus tecnologías sofisticadas que satisfacen las más altas exigencias, sino que también ofrece un competente servicio de atención al cliente internacional. Desde el asesoramiento intensivo previo, pasando por la formación, hasta el servicio posventa, nuestros especialistas le acompañarán durante todo el proceso.
No importa dónde trabaje: nuestros centros de servicio están a su disposición. Nuestros socios le prestan asistencia en todo el mundo con dedicación y competencia. Los empleados y empleadas de los centros de servicio están siempre al día en cuanto a tecnología y cuentan con una formación completa.
Datos clave:
- Instalación y Puesta en marcha equipo o sistema de ensayo.
- Asistencia técnica: por teléfono, en línea o en sus instalaciones.
- Servicio de calibración en sus instalaciones, en nuestra sede o como servicio online en todo el mundo.
- Servicio de mantenimiento para hardware y software
- Servicio de reparación y repuestos hasta el nivel de los componentes durante toda la vida útil del producto.
calibración
La calibración periódica de todos los equipos de ensayo es un requisito esencial para garantizar la calidad. Además, la calibración es un requisito que deben cumplir las empresas certificadas en el marco de la supervisión de los equipos de ensayo.
Calibramos sus equipos de ensayo según las normas vigentes, ya sea en sus instalaciones, en nuestras instalaciones de Hemer o en línea. Nuestro servicio de calibración también incluye equipos de otros fabricantes.
Le proporcionar las siguientes calibraciones de equipos de prueba:
- Calibración de fábrica trazable según DIN EN ISO 9001
- Calibración rápida trazable en un plazo de 24 horas según la norma DIN EN ISO 9001.
- Calibración trazable en sus instalaciones según la norma DIN EN ISO 9001.
- Calibración DAkkS con laboratorio asociado según DIN EN ISO/IEC 17025
Los medios de calibración que utilizamos se calibran periódicamente según DAkkS, es decir, según la norma DIN EN ISO/IEC 17025.
Siempre es recomendable ejecutar la calibración ejecutar SCHLEICH uno de nuestros centros de servicio técnico. Solo ellos están capacitados ejecutar llevar a cabo la calibración o, en su caso, el mantenimiento con actualización del firmware de forma profesional. Además, solo SCHLEICH un centro de servicio técnico pueden garantizar y asegurar el ajuste profesional del equipo de prueba en caso de desviación inadmisible del valor de referencia. El certificado de calibración contiene los resultados de la calibración propiamente dicha y del ajuste adicional realizado, si procede.
Como prueba de que SCHLEICH se ha realizado correctamente, siempre le proporcionaremos un certificado de calibración trazable y una placa de inspección en el panel frontal de su dispositivo de prueba.
Por supuesto, la calibración de fábrica de SCHLEICH trazable según las normas nacionales e internacionales. Cumple con los requisitos de sus auditorías internas y externas. La indicación de las incertidumbres de medición, la evaluación automática de los valores medidos como buenos o malos y la evaluación automática de los dispositivos de prueba como defectuosos o no defectuosos son estándar.
Si desea una calibración DAkkS, esta será realizada por nuestro proveedor de servicios externo e independiente.
Instalación y Puesta en marcha
En SCHLEICH le SCHLEICH la instalación y Puesta en marcha un solo proveedor. Por supuesto, también le asistiremos durante toda la vida útil de sus dispositivos, por ejemplo, si su dispositivo de prueba debe trasladarse a otra ubicación.
Soporte técnico
Si tiene alguna pregunta o problema, nuestro servicio técnico le ofrece asistencia rápida y competente por teléfono, en línea o directamente en sus instalaciones.
Con la ayuda del programa TeamViewer, podemos realizar el mantenimiento remoto de su dispositivo de prueba Windows. Para ello, solo tiene que iniciar TeamViewer en su dispositivo de prueba. A continuación, podemos desconectarnos y ayudarle directamente en línea. De este modo, obtendrá de forma rápida y sencilla la asistencia que necesita.
Reparación y repuestos
proporcionar un servicio de reparación y repuestos hasta el nivel de los componentes durante toda la vida útil de nuestros equipos e instalaciones de ensayo.
Nuestro equipo de servicio planifica junto con usted el desarrollo sin contratiempos de los posibles trabajos de reparación y mantenimiento. De este modo se evitan largos periodos de inactividad y averías.
Suministramos las piezas de repuesto necesarias para todos los tipos de dispositivos en el menor tiempo posible a cualquier parte del mundo.
Actualizaciones
SCHLEICH proporciona actualizaciones de software y firmware de forma gratuita.
Equipos de alquiler
Para evitar pérdidas de tiempo, le proporcionar un dispositivo de préstamo, si está disponible, durante la duración del servicio.
Incluso en caso de una nueva adquisición, puede convencerse del rendimiento de nuestras soluciones con un dispositivo de prueba. Para ello, disponemos de numerosos SCHLEICH.
Formación y seminarios
SCHLEICH ofrece formación detallada e instrucciones sobre el uso de los equipos SCHLEICH su servicio. Aquí encontrará valiosos consejos y trucos para utilizar sus equipos de prueba de forma eficiente y segura.
Estaremos encantados de impartir una formación especializado adaptada especializado sus necesidades en sus instalaciones, en la que abordaremos de forma exhaustiva sus requisitos de ensayo.
Además, proporcionar periódicamente seminarios sobre diversos temas relacionados con la tecnología de comprobación de seguridad y funcionamiento, así como con la tecnología de comprobación de bobinados.
Concepto de devolución
Si desea devolver un producto, póngase en contacto con nosotros. proporcionar que cumplen con los requisitos del artículo 19, apartado 1, frase 1, de la Ley alemana de residuos eléctricos y electrónicos (ElektroG).