Služby pro nejvyšší nároky
SCHLEICH nejen promyšlenými technologiemi pro nejvyšší nároky, ale nabízí také kompetentní mezinárodní zákaznický servis! Od intenzivního poradenství v předstihu přes školení až po poprodejní servis – naši specialisté jsou vám k dispozici během celého procesu.
Ať už pracujete kdekoli, naše servisní centra jsou tu pro vás. Naši partneři vám poskytnou podporu po celém světě – s nasazením a kompetentně. Zaměstnanci servisních center jsou vždy na špičce technologického pokroku a mají komplexní školení.
Klíčové údaje:
- Instalace a Uvedení do provozu nebo systému
- Technická podpora – telefonicky, online nebo u vás na místě
- Kalibrační servis u vás na místě, interně nebo jako online servis po celém světě
- Servisní služby pro hardware a software
- Servis oprav a náhradních dílů až na úroveň jednotlivých komponentů po celou dobu životnosti produktu

kalibrace
Pravidelná kalibrace všech zkušebních prostředků je základním předpokladem pro zajištění kvality. Kalibrace je navíc pro certifikované podniky povinnou součástí kontroly zkušebních prostředků.
Kalibrujeme vaše zkušební přístroje v souladu s normami – u vás na místě, u nás v Hemeru nebo online. Naše kalibrační služby zahrnují také přístroje od jiných výrobců.
poskytnout vám následující kalibrace měřicích přístrojů:
- Vysledovatelná kalibrace podle normy DIN EN ISO 9001
- Vysledovatelná expresní kalibrace do 24 hodin podle normy DIN EN ISO 9001
- Kalibrace s možností zpětného vysledování u vás na místě podle normy DIN EN ISO 9001
- Kalibrace DAkkS s partnerskou laboratoří podle normy DIN EN ISO/IEC 17025
Kalibrační prostředky, které používáme, jsou pravidelně kalibrovány podle DAkkS, tj. podle normy DIN EN ISO/IEC 17025.
Vždy se doporučuje spustit kalibraci spustit společností SCHLEICH jedním z našich servisních center. Pouze oni jsou schopni odborně provést kalibraci nebo případně údržbu s aktualizací firmwaru. Odborné seřízení zkušebního přístroje v případě nepřípustné odchylka referenční hodnoty může být spolehlivě zajištěno a zaručeno pouze společností SCHLEICH servisním centrem. Kalibrační certifikát výsledky samotné kalibrace a případně provedeného dodatečného seřízení.
Jako doklad o úspěšné SCHLEICH od nás vždy obdržíte Kalibrační certifikát s možností zpětné vazby Kalibrační certifikát kontrolní štítek na přední straně vašeho kontrolního přístroje.
Kalibrace výrobku SCHLEICH samozřejmě v souladu s národními a mezinárodními normami. Splňuje požadavky vašich interních i externích auditů. Standardem je uvedení nejistot měření, automatické hodnocení naměřených hodnot jako dobré/špatné a automatické hodnocení testovacích zařízení jako vadné/nevadné.
Pokud požadujete kalibraci DAkkS, provede ji náš externí, nezávislý poskytovatel služeb.

Instalace a Uvedení do provozu
Ve SCHLEICH instalaci a Uvedení do provozu jedné ruky. Samozřejmě vám budeme k dispozici po celou dobu životnosti vašich zařízení, např. pokud bude nutné vaše zkušební zařízení přemístit na jiné místo.

Technická podpora
V případě dotazů nebo poruch vám naše technická podpora poskytne rychlou a kompetentní pomoc po telefonu, online nebo přímo u vás na místě.
Pomocí programu TeamViewer můžeme provádět vzdálenou údržbu vašeho testovacího zařízení Windows. Stačí spustit TeamViewer na vašem testovacím zařízení. Poté se můžeme odpojit a poskytnout vám přímou online pomoc. Takto získáte rychle a snadno potřebnou podporu.

Opravy a náhradní díly
poskytnout servisní a náhradní díly až na úrovni jednotlivých komponentů po celou dobu životnosti našich zkušebních přístrojů a zařízení.
Náš servisní tým společně s vámi naplánuje hladký průběh případných oprav a údržbových prací. Tím se zabrání delším prostojům a výpadkům.
Potřebné náhradní díly pro všechny typy zařízení dodáváme v co nejkratším čase po celém světě.

Aktualizace
Aktualizace softwaru a firmwaru jsou společností SCHLEICH poskytovány SCHLEICH zdarma.

půjčovna zařízení
Abychom předešli ztrátě času, poskytnout na dobu trvání servisu náhradní zařízení, pokud je k dispozici.
I v případě nové akvizice se můžete přesvědčit o výkonnosti našich řešení pomocí zapůjčeného zařízení pro testovací účely. K tomuto účelu je k dispozici řada SCHLEICH.

Školení a semináře
Podrobná školení a zaškolení na obsluhu zařízení patří u SCHLEICH službám. Zde se dozvíte cenné tipy a triky pro efektivní a bezpečné zacházení s vašimi zkušebními přístroji.
Rádi pro vás také zorganizujeme specializovaný školení specializovaný vašim potřebám přímo ve vaší společnosti, kde se budeme komplexně zabývat vašimi požadavky na testování.
Kromě toho pravidelně poskytnout semináře na různá témata týkající se techniky bezpečnostních a funkčních zkoušek a techniky zkoušek vinutí.

Koncepce zpětného odběru
Pokud chcete produkt vrátit, kontaktujte nás prosím. poskytnout vám poskytnout , které odpovídají požadavkům § 19 odst. 1 věty 1 zákona ElektroG.

